保証・返品規定

当店では中古商品という性質をご理解いただいたうえで安心してご購入いただけるよう、商品の状態確認・動作確認を行ったうえで販売しております。

万が一、保証期間内に通常の使用において商品説明に記載のない不具合・故障が発生した場合は、下記規定に基づき対応いたします。

1．保証期間

保証期間は、原則としてご購入日より1か月間といたします。

通信販売の場合は、商品到着日より1か月間といたします。

商品ページ等に「保証なし」「現状販売」「ジャンク品」等の記載がある商品については、保証対象外となります。

2．保証内容

保証期間内に、通常使用において商品説明に記載のない動作不良・初期不良が確認された場合は、保証対象として対応いたします。

当店では原則として修理対応は行っておりません。

不具合が確認された場合は、同一モデルの在庫がある場合に限り交換、その他の場合は返品・返金にて対応いたします。

なお、中古商品のため交換品の状態には個体差がございます。また、同一モデルの在庫がある場合でも、商品の状態等により返品・返金での対応とさせていただく場合がございます。

3．保証対象外となるもの

保証期間内であっても、以下に該当する場合は保証対象外となります。

• 落下、転倒、衝撃、水濡れ等、お客様の使用・取扱いに起因する故障や破損
• 火災、地震、落雷、異常電圧その他の外的要因による故障
• 高温・低温、多湿・乾燥など、保管環境に起因する不具合
• ご購入後に分解、改造、修理、部品交換等が行われた場合
• 弦、電池その他の消耗品の消耗・劣化
• 通常使用に伴う摩耗や経年変化
• 商品説明または掲載写真等にあらかじめ記載・掲載している傷、使用感、不具合等
• 「ジャンク品」「現状販売」「保証なし」等として販売した商品について、販売時に明示している不具合
• 第三者への譲渡・転売後の商品
• 当店以外で発生した修理費用、調整費用その他の費用

4．中古商品の状態・個体差について

中古商品には、使用や経年に伴う傷、汚れ、変色、錆、摩耗等がございます。

また、楽器についてはネック状態、弦高、操作感、重量、音質等に個体差があり、使用環境や気温・湿度によって状態が変化する場合があります。

商品説明と相違のない中古品として通常想定される状態や、音質・操作感等のお客様の主観による理由については、不具合としての保証対象とはなりません。

ただし、商品到着時の状態が商品説明と明らかに異なる場合や、記載のない重大な不具合が確認された場合はこの限りではありません。

5．お客様都合による返品・交換について

以下のようなお客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

• イメージと違った
• 音色や使用感が好みではなかった
• サイズ・重量等が想定と異なった
• お手持ちの機材との相性・互換性によるもの
• 誤って購入した、不要になった等の理由
• 商品説明・写真等で事前に確認できる状態を理由とするもの

ご購入前に商品説明・掲載写真等を十分にご確認ください。

商品の状態についてご不明な点がございましたら、ご購入前にお問い合わせください。

6．返品・返金について

保証対象となる不具合により返品となる場合は、事前に当店までご連絡ください。

当店からご案内する方法にて商品をご返送いただき、商品到着後に状態および不具合内容を確認いたします。

当店にて保証対象となる不具合が確認された場合は、返品に必要な送料を当店にて負担し、商品代金等をご返金いたします。

検品の結果、商品の不具合が確認できない場合や、保証対象外の事由によるものと判断される場合は、返送にかかる送料等をご負担いただく場合がございます。

7．その他

商品の使用または使用できなかったことによって生じた間接的な損害等については、法令上当店が責任を負う場合を除き、保証の対象外といたします。

本保証は日本国内での使用を対象とします。

保証を受ける際には、レシート・注文履歴等、ご購入日および当店での購入を確認できるものをご提示ください。