よくある質問
大切な楽器を売る前に
楽器買取専門店イーストマウンテンをご利用いただくお客様より、よく頂戴する質問をまとめて記載しています。査定や買取に関して分からないことがございましたら、まずは以下のQ＆Aをご確認いただき、それでも解決しない場合は電話やメールなどからお気軽にお問合せください。
どんな質問にもお答えさせていただきますので、どんな小さなことでも遠慮なくご相談ください。
査定についてのご質問
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査定だけお願いしたいのですが可能でしょうか。 |
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オンライン査定であれば可能です。実際に拝見する場合は店頭査定のみになります。 |
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査定は無料でしょうか。 |
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はい、全て無料で行っております。 |
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査定にはどのくらい時間がかかりますか。 |
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珍しいものでなければ1点あたり5分〜15分程度です。オンライン査定は翌営業日までにご返信いたします。 |
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未開封品の楽器を新品程度の価格で買取出来ますか？ |
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中古品扱いになるため出来ません。 ◆メーカー・正規代理店から仕入れた新品→新品扱い ◆一般のお客様から買取した未使用品→中古品扱い 「未使用中古品」を「新品」と偽って再販すると景品表示法違反で罰せられるため例外はございません。 |
買取についてのご質問
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買取方法を教えてください。 |
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出張買取・店頭買取・郵送買取がございます。 |
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古い楽器、壊れた楽器でも買取出来ますか。 |
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古い楽器でも大丈夫です。壊れた楽器は程度によりますが、基本的には買取が出来るように頑張らせていただきます。 |
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買取の際に必要なものを教えてください。 |
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身分証明書（免許証・保険証・パスポートなど）が必要になります。 |
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身分証明書なしでも買取できますか。 |
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申し訳ございません。古物営業法という法律により身分証明書の確認は義務付けられています。 |
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個人情報が心配です。 |
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お客様の個人情報は、適切に管理し、第三者に提供することはありません。 ただし、買取させていただいた商品と同一のメーカー・モデルに関して、警察等の公的機関より盗難品に関する通達があった場合、確認のために提出しなければならない場合があります。 |
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出張買取の際に部屋に入って欲しくないのですが… |
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玄関口などにお客様の楽器をご準備頂ければ、ご自宅に上がらずにその場で査定させていただきます。 |
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数がたくさんあるのですが出張買取は可能ですか。 |
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可能です。数によっては往復しなければならず、お時間を頂く場合がございます。 |
